নাগরিক সেবা
স্থানীয় সরকার (পৌরসভা) আইন,২০০৯ এর প্রথম ভাগের দ্বিতীয় অধ্যায়ের বিধি ৫৩ অনুযায়ী কটিয়াদী পৌরসভা, কিশোরগঞ্জ এর সার্বিক কার্যক্রম অধিকতর ¯^চ্ছ, গতিশীল ও সেবার মান উন্নয়নকল্পে সিটিজেন চার্টার গঠন করা হলো।
ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানের সময়সীমা | সেবা প্রদানের পদ্ধতি | সেবা প্রদানের পদ্ধতি | ||||
01 | পৌর হোল্ডিং কর পরিশোধ ও বকেয়া কর আদায় | তাৎ¶নিক | (ক) পৌরকর নির্ধারন আইন ১৯৬০ এর (২২) ধারা মতে কর নির্ধারণ করে হোল্ডিং মালিকদের নোটিশ প্রদান করা হয়। হোল্ডিং মালিক পৌরসভা অফিসে এসে কর আদায় শাখায় আদায়কারীর নিকট রশিদের মাধ্যমে পৌরকর পরিশোধ করতে পারেন।
(খ) আর্থিক বৎসরের ৩০ শে সেপ্টেম্বরের মধ্যে হোল্ডিং মালিক হাল সনের পৌরকর ( র ) প্রথম কিস্তি (জুলাই-সেপ্টেম্বর) পরিশোধ করলে ৫% রিবেট ( রর ) প্রথম তিন কিস্তি একত্রে পরিশোধ করলে ৭.৫০% রিবেট এবং (ররর ) চার কিস্তি একত্রে পরিশোধ করলে ১০% রিবেট সুবিধা পাবে। (গ) হাল সনের পৌরকর যথাসময়ে পরিশোধ না করিলে নির্ধারিত আর্থিক বছর পরে হাল সনের বকেয়ার উপর ৫% সারচার্জ আরোপিত হয়। এরূপ বকেয়া কর পরিশোধ না করা পর্যন্ত বকেয়ার উপর ৫% হারে সারচার্জ আরোপ হতে থাকে। |
কর শাখা | ||||
02 | নাগরিক সনদ | তাৎ¶নিক | পৌর কর পরিশোধ এবং আবেদন পত্রে সংশিষ্ট কাউন্সিলরের প্রত্যয়ন করা সাপে¶ে প্রদান করা হয়। সনদ ফি ২০/- (বিশ) টাকা। | সাধারন শাখা | ||||
০৩ | জন্ম ও মৃত্যু নিবন্ধন | ১ দিন জন্ম ও মৃত্যু নিবন্ধন (পৌরসভা) বিধিমালা ২০০৬ অনুযায়ী | ১। জন্মের তারিখ হতে ০২ বৎসরের মধ্যে কোন ব্যক্তির জন্ম নিবন্ধন বিনা ফিতে করা হয়। | ২। মৃত্যুর তারিখ হতে ০২ বৎসরের মধ্যে কোন ব্যক্তির মৃত্যু নিবন্ধন বিনা ফিতে করা হয়। | ||||
০৪ | নতুন হোল্ডিং সৃজন | ৩ দিন | নতুন হোল্ডিং নম্বর প্রদানের ¶েত্রে মেয়র বরাবরে জায়গার মালিককে ২৫/- মূল্যের নির্ধারিত আবেদন পত্রের সহিত জমির দলিলের ফটোকপি, ভূমি অফিস কর্তৃক নামজারীর কাগজ পত্র, পৌরসভার নক্সার অনুমোদিত কপি, সংশিষ্ট ওয়ার্ড কাউন্সিলরের সুপারিশ সহ জমা দিতে হবে। | কর শাখা | ||||
০৫ | হোল্ডিংয়ের নাম পরিবর্তন/ নামজারী | ৩ দিন | খরিদ/দান/ওয়ারিশ সূত্রে আংশিক/সম্পূন্ন মালিকানা প্রাপ্ত হয়ে সংশিষ্ট হোল্ডিংয়ে নামজারী /নামপরিবর্তন করতে ইচ্ছুক হলে আবেদনকারীকে ২৫/- মূল্যের আবেদন পত্রের সহিত জমি ক্রয়ের দলিলের ফটোকপি, বকেয়া পৌর করের রশিদ, ভূমি নামজারীর কাগজ পত্র, অংশীদারদের অনাপত্তি প্রত্যয়ন ও সংশিষ্ট কাউন্সিলরের সুপারিশ সহ ২০০/- জমা দিতে হবে। | কর শাখা | ||||
০৬ | ট্রেড লাইসেন্স ইস্যু ও নবায়ন | ১ দিন | আবেদন ফরম ৩০/- (ত্রিশ) টাকা। আবেদন পত্রের সাথে দোকান ভাড়ার চুক্তি পত্রের ফটোকপি, আবেদনকারী ০২ (দুই) কপি ছবি, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের হাল নাগাদ পৌর কর পরিশোধ সাপে¶ে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের প্রকার অনুসারে পৌর আদর্শ কর তফসিল ২০০৩ অনুসারে ট্রেড লাইসেন্স ফি নেয়া হয়। আদায়কৃত টাকা ট্রেড লাইেেসন্সে উলেখ থাকবে। | লাইসেন্স শাখা | ||||
০৭ | ঠিকাদারী লাইসেন্স | প্রয়োজনীয় সময় | পৌর আদর্শ কর তফসিল ২০০৩ অনুসারে ট্রেড লাইসেন্স ফি প্রথম শ্রেণীর ঠিকাদার ১,৫০০/- (এক হাজার পাঁচশত) দ্বিতীয় শ্রেণীর ঠিকাদার ১০০০/- (এক হাজার টাকা) তৃতীয় শ্রেণীর ঠিকাদার ৫০০/- (পাঁচশত টাকা) এছাড়া পৌরসভার মাসিক সভার সিদ্ধান্তক্রমে ঠিকাদারী লাইসেন্স ফি প্রথম শ্রেণীর ঠিকাদার ২০০০/- (দুই হাজার) দ্বিতীয় শ্রেণীর ঠিকাদার ১৫০০/- (এক হাজার পাঁচশত টাকা) তৃতীয় শ্রেণীর ঠিকাদার ১০০০/- (এক হাজার টাকা) টাকা রশিদের মাধ্যমে নেয়া হয়। ঠিকাদারী লাইসেন্স করার জন্য ভ্যাট, আয়কর, নাগরিক সনদ, জন্ম সনদ ও অন্যান্য কাগজপত্র দাখিল করতে হয়। | লাইসেন্স শাখা | ||||
০৮ রিক্সা/রিক্সা ভ্যান (মালিক) লাইসেন্স রিক্সা ও ভ্যানের ড্রাইভিং লাইসেন্স ১ দিন আবেদন ফরম ২০/- (বিশ) টাকা। | পৌরকর ২০০৩ অনুসারে ৭০/- (সত্তর) টাকা | পৌরকর ২০০৩ অনুসারে ২৫/- (পঁচিশ) টাকা লাইসেন্স শাখা | ০৯ বিবাহ/দত্তক কর পরিশোধ তাৎ¶নিক পৌর আদর্শ কর তফসিল ২০০৩ অনুসারে | ১। প্রথম বিবাহ অথবা স্ত্রীর মৃত্যুর পর বিবাহ ২৫/- টাকা। | ||||
২। প্রথম স্ত্রীর জীবদ্দশায় যথাযথ কর্তৃপ¶ের অনুমতিক্রমে ২য় বিবাহের জন্য ৩০০/- টাকা। | ৩। প্রথম দুই স্ত্রীর জীবদ্দশায় যথাযথ কর্তৃপ¶ের অনুমতিক্রমে ৩য় বিবাহের জন্য ৫,০০০/- টাকা। | ৪। প্রথম তিন স্ত্রীর জীবদ্দশায় যথাযথ কর্তৃপ¶ের অনুমতিক্রমে ৪র্থ বিবাহের জন্য ১০,০০০/- টাকা। | ৫। স্ত্রী পাগল, অ¶ম অথবা বন্ধ্যা হইলে পরবর্তী বিবাহের ¶েত্রে ১০০/- টাকা। | ৬। দত্তক গ্রহণ (প্রতিটি সন্তান) ৫০/- টাকা। কাজী অফিস | ||||
১০ | পশু জবাই ফি | ১ দিন | পৌর আদর্শ কর তফসিল ২০০৩ অনুসারে
ছাগল ভেড়া, প্রতিটি ১০/- (দশ) টাকা। গর“ প্রতিটি ২৫/- (পঁচিশ) টাকা। মহিষ প্রতিটি ৫০/- (পঞ্চাশ) টাকা। |
বাজার শাখা | ||||
১১ | হাট-বাজার, টেম্পু ষ্ট্যান্ড, মেলা, জলমহাল, গণ-শৌচাগার, খোয়াড়, পশু জবাইখানা ইজারা রোড ডেমেজ ফি/পার্কিং ফি | প্রয়োজনীয় সময়। | সরকারী নীতিমালা অনুযায়ী জাতীয়/স্থানীয় পত্রিকায় বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করে পৌর দরপত্র মূল্যায়ন কমিটির সুপারিশ/পৌর মাসিক সভার সিদ্ধান্তের প্রে¶িতে ইজারা অনুমোদন প্রদান করা হয়। | বাজার শাখা |
১২ | ইমারত নির্মাণ/পুনঃ নির্মাণ
১। সীমানা প্রাচীর পাকা ২। অস্থায়ী কাঁচা স্থাপনা প্রতিটি ৩। সেমি পাকা (আবাসিক) ৪। সেমি পাকা (বানিজ্যিক) ৫। পাকা ইমারত (আবাসিক) ৬। পাকা ইমারত (বানিজ্যিক) ৭। পুকুর খনন |
আধা পাকা বা কাঁচা ইমারতের ¶েত্রে ৩০ দিন
পাকা ইমারত বা পুকুর খনন ৪৫ দিন
|
কটিয়াদী পৌরসভা এলাকায় ইমারত নির্মাণ/পুরঃ নির্মাণের জন্য ২০০/- টাকার আবেদন পত্রের সহিত প্রস্তাবিত ইমারত নির্মাণের বিশদ বিবরণ সম্বলিত ৭ (সাত) ফর্দ নক্সা, জমির দলিলের ফটোকপি, ভূমি অফিসের নামজারীর কাগজ, খাজনার কাগজ, প্রতিবেশীর প্রত্যয়ন, সংশিষ্ট ওয়ার্ড কাউন্সিলরের প্রত্যয়ন জমা প্রদান করা হলে সরেজমিনে তদন্ত করে উপস্থাপনার পর পৌরসভার মাসিক সভায় চূড়ান্ত অনুমোদন দেওয়া হয়। পৌরসভা আদর্শ কর তফসিল, ২০০৩ এর বিধি ৪ অনুযায়ী ইমারত নির্মাণ ও পুনঃ নির্মাণের এবং পুকুর খননের ফি আদায় করা হবে। | প্রকৌশল শাখা |
১৩ | গ্যাস লাইন সংযোগ, পানির লাইন সংযোগ ও অন্যান্য কাজের জন্য রাস্তা কর্তন কাজের ¶তিপূরণ ফি
|
৩ দিন | কটিয়াদী পৌর এলাকার হোল্ডিং মালিকগণকে পৌরসভা হতে ২৫/- মূল্যের আবেদন ফরম সংগ্রহ করে আবেদন পত্রের সহিত হাল নাগাদ পৌর ট্যাক্স পরিশোধ সাপে¶ে
১। (ক) কার্পেটিং রাস্তা (সাইজ-র্১-র্৩র্ ী র্২-র্৬র্ ) প্রতি ফুট ২৫০ টাকা হারে । (খ) কার্পেটিং রাস্তা (৩’-০’’ ী ৩’-০’’ ী ২’-৬’’) ১৫০০ টাকা হারে । ২। (ক) আর সি সি রাস্তা (সাইজ-র্১-র্র্৩র্ ী র্২- র্র্৬র্ ) প্রতি ফুট ৩০০ টাকা হারে। (খ) আর সি সি রাস্তা (৩’-০’’ ী ৩’-০’’ ী ২’-৬’’) ২৫০০ টাকা হারে।
৩। (ক) সি সি রাস্তা (সাইজ-র্১-র্র্৩র্ ী র্২- র্র্৬র্ ) প্রতি ফুট ২৭৫ টাকা (খ) সি সি রাস্তা (৩’-০’’ ী ৩’-০’’ ী ২’-৬’’ ) ২০০০ টাকা হারে। ৪। (ক) এইচ বি বি/ সলিং (সাইজ-র্১-র্র্৩র্ ী র্২- র্র্৬র্ ) প্রতি ফুট ২২৫ টাকা (খ) এইচ বি বি/ সলিং রাস্তা (৩’-০’’ ী ৩’-০’’ ী ২’-৬’’) ১৫০০ টাকা হারে। ৫। (ক) মাটির রাস্তা (সাইজ-র্১-র্র্৩র্ ী র্২- র্র্৬র্ ) প্রতি ফুট ৭৫ টাকা (খ) মাটির রাস্তা (৩’-০’’ ী ৩’-০’’ ী ২’-৬’’) ৭৫০ টাকা হারে। ৬। রাস্তা বোরিং ৬-৮ ফুট ১৫০০ টাকা ৭। রাস্তা বোরিং ৮-১২ ফুট ২০০০ টাকা ৮। রাস্তা বোরিং ১২ ফুটের উর্ধ্বে প্রতি ফুটের জন্য ২৫০ টাকা হারে টাকা পরিশোধ করতে হবে। ৯। বিক্স ড্রেন (ক্রস) ১৫০০ টাকা হারে পরিশোধ করতে হবে। ১০। আর সি সি ড্রেন (ক্রস) ২০০০ টাকা হারে পরিশোধ করতে হবে।
|
প্রকৌশল শাখা |
১৪ | রোড রোলার ভাড়া | ৩ দিন | পৌরসভার রোড রোলার ভাড়া নিতে হলে মেয়র, কটিয়াদী পৌরসভা বরাবরে ০৩ (তিন) দিন পূর্বে আবেদন করতে হবে। আবেদন পত্র গৃহীত হলে ১৫০/- ষ্ট্যাম্পে চুক্তিপত্র সম্পাদন সহ মেয়র, কটিয়াদী পৌরসভা বরাবরে জামানত বাবদ ৫,০০০/- (পাঁচ হাজার) টাকার বিডি অফিস চলাকালীন সময়ে প্রকৌশল শাখায় জমা দিতে হবে। প্রতিদিন ৮ (আট) ঘন্টা হিসাবে রোলার ভাড়া বাবদ ২৫০০/- (দুই হাজার পাঁচশত) টাকা হারে পৌর তহবিলে জমা দিতে হবে। | প্রকৌশল শাখা |
১৫ | জমির পরিমাপ | ব্যক্তি মালিকানাধীন সম্মত্তির সীমানা নির্ধারন পৌরসভার সার্ভেয়ার দ্বারা করানো হয় না। সরকারী ¯^ার্থে সীমানা চিহ্নিত করা হয়। | প্রকৌশল শাখা | |
১৬ | বিভিন্ন সনদ ও নকল/রেকর্ড প্রদান | ১দিন | বৈবাহিক সনদ, পারিবারিক সনদ, ইংরেজীতে নাগরিকত্ব সনদ, ওয়ারিশ সনদ ইত্যাদির জন্য মেয়র বরাবরে সংশিষ্ট কাউন্সিররের প্রত্যয়ন সহ সাদা কাগজ/নির্ধারিত ফরমে আবেদন করা হলে নির্ধারিত ফি (বৈবাহিক ও পারিবারিক | |
১৭ | মেয়ে পারিবারিক আদালত | মেয়ে বিধি মোতাবেক | তালাক কেসের ¶েত্রে সাদা কাগজে মেয়র বরাবরে লিখিত আবেদন করতে হবে। পুর“ষ কর্তৃক স্ত্রী তালাক হলে ৯০ দিনের মধ্যে কার্যকর হইবে। পৌরসভার মেয়র উভয় প¶কে নোটিশ মারফত অবগত করে মিমাংসার ব্যবস্থা করবেন। ছেলে পৌরসভার বাহিরে হলে নোটিশ রেজিষ্টার করতে হবে। মেয়ে পৌরসভার বাইরে হলে নোটিশ প্রদান করা যাবে না। ¯^ামী এবং স্ত্রী যুক্তভাবে তালাক নোটিশে ¯^া¶র প্রদান করলে তালাক নিষ্পত্তি বলে গণ্য হবে। কেস ফি বাবদ কোন প্রকার টাকা লাগবে না। অনুলিপি বা নকল ফি ২০০/- (দুইশত টাকা) । | |
18 | তথ্য, পরামর্শ অভিযোগ |
তাৎক্ষনিক |
কটিয়াদী পৌরসভার তথ্য পরামর্শ, অভিযোগ সহায়তা সেলে র¶িত অভিযোগ রেজিষ্টারে অভিযোগ লিপিবদ্ধ কর“ন। এছাড়া রাস্তা, ফুটপাত ও সার্ফেজ ড্রেন ভাংগা ¯াব ভাংগা ম্যানহোল কভার, রাস্তার উপর মালামাল রেখে প্রতিবন্ধকতার সৃষ্টি করা ইত্যাদি বিষয়ে আবেদন/অভিযোগ দাখিলের পর সংশিষ্ট বিভাগ কর্তৃক দ্র“ত প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়। এছাড়াও সড়ক বাতি সংক্রান্ত অভিযোগ প্রাপ্তির পর ¯^ল্পতম সময়ের মধ্যে যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
পৌরসভার সেবা প্রদান সংক্রান্ত কোন সমস্যা, তথ্য, পরামর্শ, অভিযোগের জন্য সরাসরি মেয়র, কটিয়াদী পৌরসভার সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। |
তথ্য, পরামর্শ অভিযোগ |
ট্রেড লাইসেন্স শাখা ব্যতিত অন্যান্য শাখার কার্যক্রমে পৌরসভার আদায় রশিদের মাধ্যমে ফি জমা নেয়া হয়। আদায় রশিদ ব্যতিত কোন অর্থ লেনদেন করবেন না।
সেবা প্রদানের ব্যর্থতার প্রতিকারের বিধান ঃ
পৌরসভার কোন কর্মকর্তা কর্তৃক কোন বিষয়ে হয়রানি হলে তাৎ¶নিকভাবে মেয়র, কটিয়াদী পৌরসভা বরাবর সু-স্পষ্ট অভিযোগ লিখিত বা মৌখিকভাবে জানানোর জন্য অনুরোধ করা হলো। এছাড়া প্রশাসন ও ¯^াস্থ্য শাখার কোন কর্মচারী কর্তৃক কোন বিষয়ে হয়রানি হলে তাৎ¶নিকভাবে সচিব, কটিয়াদী পৌরসভা এর নিকট মৌখিকভাবে এবং মেয়র, কটিয়াদী পৌরসভা বরাবরে সুস্পষ্ট অভিযোগ লিখিতভাবে করার জন্য অনুরোধ করা হলো।
প্রকৌশল শাখার কোন কর্মচারী কর্তৃক কোন বিষয়ে হয়রানি হলে তাৎ¶নিকভাবে সহকারী প্রকৌশলীর নিকট মৌখিকভাবে এবং মেয়র, কটিয়াদী পৌরসভা বরাবরে সুস্পষ্ট অভিযোগ লিখিতভাবে করার জন্য অনুরোধ করা হলো।
কোন কর্মকর্তা/কর্মচারী উক্ত সিটিজেন চার্টার অনুযায়ী সেবা দিতে ব্যর্থ হলে তার বির“দ্ধে আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
সেবা প্রদানের ব্যর্থতার প্রতিকারের বিধান ঃ
পৌরসভার কোন কর্মকর্তা কর্তৃক কোন বিষয়ে হয়রানি হলে তাৎ¶নিকভাবে মেয়র, কটিয়াদী পৌরসভা বরাবর সু-স্পষ্ট অভিযোগ লিখিত বা মৌখিকভাবে জানানোর জন্য অনুরোধ করা হলো। এছাড়া প্রশাসন ও ¯^াস্থ্য শাখার কোন কর্মচারী কর্তৃক কোন বিষয়ে হয়রানি হলে তাৎ¶নিকভাবে সচিব, কটিয়াদী পৌরসভা এর নিকট মৌখিকভাবে এবং মেয়র, কটিয়াদী পৌরসভা বরাবরে সুস্পষ্ট অভিযোগ লিখিতভাবে করার জন্য অনুরোধ করা হলো।
প্রকৌশল শাখার কোন কর্মচারী কর্তৃক কোন বিষয়ে হয়রানি হলে তাৎ¶নিকভাবে সহকারী প্রকৌশলীর নিকট মৌখিকভাবে এবং মেয়র, কটিয়াদী পৌরসভা বরাবরে সুস্পষ্ট অভিযোগ লিখিতভাবে করার জন্য অনুরোধ করা হলো।
কোন কর্মকর্তা/কর্মচারী উক্ত সিটিজেন চার্টার অনুযায়ী সেবা দিতে ব্যর্থ হলে তার বির“দ্ধে আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
Govt. Forms
কেন্দ্রীয় ই-সেবা
গুরুত্বপূর্ণ লিংক
মোট পরিদর্শক





![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |